Theo chính sách của cửa hàng trực tuyến Apple tại Việt Nam, người dùng sẽ không được hoàn trả hoặc đổi sản phẩm khi gặp các lỗi mang tính thẩm mỹ như tróc sơn hay xước kính.

Theo chia sẻ của đại diện các chuỗi bán lẻ, nếu như không tính việc giá thành sản phẩm tại cửa hàng trực tuyến của Apple Việt Nam cao hơn các chuỗi bán lẻ thì người dùng Việt khi mua sản phẩm trực tiếp từ hãng sễ được nhận những trải nghiệm và tư vấn riêng mang tính cá nhân hóa của Apple.

Tuy nhiên, điểm bất lợi lớn mà người dùng Việt phải chấp nhận khi mua hàng từ Apple chính là không được hoàn trả hay đổi hàng.

Nguồn