Hôm nay 11/3, nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử (B2B) toàn cầu Alibaba.com đã ra mắt Smart Assistant, một bộ công cụ số thông minh nhằm tăng cường hiệu suất xuất khẩu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) Việt Nam trên thị trường.
Sự tăng trưởng và thành công của các doanh nghiệp trong thời đại biến đổi nhanh chóng và cạnh tranh gay gắt trên thị trường quốc tế phụ thuộc mật thiết vào khả năng nắm bắt các cơ hội do chuyển đổi số mang lại. Việc áp dụng các công cụ kỹ thuật số giúp nâng cao khả năng hiển thị và khai thác tiềm năng của họ trở nên đặc biệt cần thiết. Chính vì điều này, Alibaba.com đã phát triển và triển khai các tính năng tiên tiến, trực quan nhằm nâng cao hiệu suất và lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực xuất khẩu.
Một số tính năng này bao gồm:
- Tối ưu hóa danh sách sản phẩm: Đề xuất tiêu đề, từ khóa, mô tả hấp dẫn, hình ảnh và video sản phẩm chuyên nghiệp.
- Chatbot thông minh: Hỗ trợ doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng quốc tế, trả lời tin nhắn RFQ (Request for proposal) tự động, nhanh chóng, soạn thảo văn bản theo phong cách chuyên nghiệp
- Kiến thức chuyên môn: Cung cấp thông tin thị trường chính xác và chuyên sâu, được tùy chỉnh cho từng ngành hàng cụ thể và dựa trên cơ sở dữ liệu phong phú và 24 năm kinh nghiệm của Alibaba.com, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định sáng suốt.
Môi trường thương mại quốc tế tuy tràn ngập cơ hội nhưng cũng cũng ẩn chứa thách thức, Smart Assistant giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường phức tạp và hành vi của người tiêu dùng, từ đó gia tăng cơ hội, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Ông Mike Zhang, Giám đốc Quốc gia Alibaba.com Việt Nam, chia sẻ: “Sứ mệnh của chúng tôi là hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam tiến ra thị trường quốc tế một cách hiệu quả và bền vững. Smart Assistant ra đời từ sứ mệnh đó, đóng vai trò là giải pháp toàn diện với những lợi ích rõ ràng. Bộ công cụ biến đổi việc quản lý doanh nghiệp bằng cách tiết kiệm chi phí, đơn giản hóa hoạt động vận hành, cung cấp phân tích chính xác và từ đó cho phép tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và cải thiện hiệu suất.”
Bà Lynn Xu, Giám đốc phát triển các sản phẩm thương mại, Alibaba.com, cho biết: “Smart Assistant mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, đáng kể là tăng hiệu quả, giảm thiểu sự phụ thuộc vào dịch vụ của bên thứ ba và loại bỏ nhu cầu về phần mềm chuyên dụng. Các tính năng tự động và phân tích toàn diện của nó cho phép các doanh nghiệp nâng cao hoạt động, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cạnh tranh trên quy mô toàn cầu.”
Neo Development JSC, nhà sản xuất các sản phẩm, dụng cụ và nội thất cho ngành Nail của Việt Nam. Chỉ gần 4 năm hoạt động trên sàn Alibaba.com, NEO đã trở thành một doanh nghiệp tiêu biểu của Alibaba.com tại Việt Nam và được nhiều khách hàng tin tưởng, đồng hành. Đặc biệt là đơn hàng tiên với giá trị hơn $50.000 chỉ sau 6 tháng vận hành. Công ty đã tham gia chương trình dùng thử Smart Assistant và từ đó đã tận mắt trải nghiệm những lợi ích của giải pháp này.
Ông Ngô Trọng Nghĩa, Nhà sáng lập kiêm Giám Đốc Điều Hành Công ty Neo Development JSC, chia sẻ: “Chúng tôi cam kết không ngừng đổi mới quy trình hoạt động và việc tích hợp Smart Assistant đã nâng cao đáng kể trải nghiệm của chúng tôi trên nền tảng Alibaba.com. Việc triển khai diễn ra liền mạch và đã có những thay đổi đáng kể trong công ty cũng như hiệu quả đối với quy trình kinh doanh của chúng tôi, hợp lý hóa quy trình làm việc và giải phóng 40% thời gian và nguồn lực một cách ấn tượng.
Ngoài ra, nó còn cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực và tiến hành phân tích chi tiết về nhu cầu của khách hàng, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về những gì khách hàng đang tìm kiếm. Kiến thức có mục tiêu này là công cụ giúp tăng gấp đôi hiệu quả tỷ lệ yêu cầu báo giá nhận được của chúng tôi.”
Alibaba.com đang triển khai chương trình dùng thử miễn phí Smart Assistant dành cho tất cả các nhà cung cấp Việt Nam trong thời gian giới hạn. Chương trình này mang đến cơ hội vàng cho các doanh nghiệp trực tiếp trải nghiệm sức mạnh biến đổi của các công cụ thông minh.
Smart Assistant là một công cụ đổi mới giúp các thương gia tối ưu hóa danh sách sản phẩm của mình bằng cách tạo ra từ khóa và mô tả hiệu quả. Nó cũng hỗ trợ phân tích và cung cấp thông tin về sản phẩm cho những người mua tiềm năng.
Trong lĩnh vực phân phối, Smart Assistant hỗ trợ các thương gia tạo ra nhãn mua hàng dựa trên sở thích của người mua, cung cấp giá thông minh và cải thiện quy trình giao tiếp để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Smart Assistant cũng cung cấp khả năng phân tích thông minh, cho phép các thương gia phân tích xu hướng thị trường và nhận được lời khuyên về hoạt động, cả ở mức đại và mức nhỏ. Với quyền truy cập vào dữ liệu toàn diện, các thương gia có cái nhìn chi tiết để cải thiện kinh doanh của mình và xác định cơ hội thị trường mới.
Để xác minh thêm tính năng của Smart Assistant, một số doanh nghiệp Việt Nam đã được mời đến để trải nghiệm và đưa ra phản hồi về công cụ này. Giám đốc điều hành của Indochina đã chia sẻ trải nghiệm tích cực của mình với Smart Assistant, nhấn mạnh công cụ đã tiết kiệm nhân công và cung cấp phân tích dữ liệu chính xác và cái nhìn sâu sắc về sản phẩm của thương hiệu.