Xem nhanh
Vào ngày hôm qua 10/12, mình đã có dịp được phía Lazada dẫn đi xem các nhà bán hàng thực hiện livestream trên nền tảng này để quảng bá sản phẩm.
Xin gửi đến bạn những thông tin từ phía Lazada:
Thành lập từ năm 2012, Lazada hướng đến mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử bèn vững thông qua việc đầu tư vào hệ thông công nghệ và hậu cần (logistics). Chiến lược của chúng tôi được củng cố thêm với sự hậu thuẫn từ nền tảng kinh tế Alibaba.
Liên quan tới công nghệ, Lazada sử dụng các thuật toán thông minh giúp tăng trải nghiệm cho người dùng, mang các sản phẩm phù hợp nhất đến đúng với khách hàng có nhu cầu với mức giá hợp lý nhất. Cụ thể, số lượt xem sản phẩm từ công cụ tìm kiếm và sản phẩm được định hướng cho người dùng đã tăng 100% so với cùng kỳ năm trước. Nhờ vậy, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thành công cũng tăng hơn 20%.
Trong 6 tháng đầu năm 2020, số lượng người dùng tích cực tương tác hàng ngày với các công cụ giải trí trên ứng dụng như LazLive hay LazGame cũng tăng hơn 7 lần. Công nghệ của Lazada cũng chắp cánh cho các thương hiệu và nhà bán hàng tăng trưởng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Các thương hiệu và nhà bán hàng có thể kịp thời điều chỉnh kế hoạch kinh doanh tối ưu, phù hợp với xu hướng tiêu dùng nhờ vào các dữ liệu độc quyền của chúng tôi. Từ đó, họ có thể đưa ra các thay đổi linh hoạt hơn và mở rộng quy mô kinh doanh.
Tính đến tháng 6/2020, Lazada ghi nhận tốc độ tăng trưởng về số lượng nhà bán hàng sử dụng các công cụ chủ chốt của Lazada tăng hơn 25%. Trong đó, công nghệ phát sóng trực tuyến (livestream) được dự đoán sẽ là tâm điểm trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt là sau những ảnh hưởng của dịch COVID-19.
Về công nghệ livestream
Công nghệ livestream không những giúp các doanh nghiệp thúc đẩy quá trình số hóa hoạt động kinh doanh, tạo ra việc làm mới, đồng thời còn giúp mọi người tương tác và giải trí ngay tại nhà. Tận dụng các công nghệ từ tập đoàn Alibaba, Lazada tiên phong đưa ra các “tiêu chuẩn vàng” về việc tích hợp ứng dụng livestream đề mang đến trải nghiệm mua bán hoàn thiện ngay trên một ứng dụng duy nhất. Lazada là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Đông Nam Á tích hợp livestream ngay trên ứng dụng từ tháng 11/2018. Và Lazada luôn là người dẫn đầu trong các hoạt động này.
Một trong các lợi thế cạnh tranh của Lazada là sử dụng công nghệ AI để hiển thị các sản phẩm livestream phù hợp nhất, đúng tệp khách hàng đang có nhu cầu mua sắm, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Đồng thời, dữ liệu của Lazada cũng luôn đưa ra các dự báo về nhu cầu của khách hàng để có phương án kịp thời. Lazada cũng là sàn TMĐT duy nhất ở Đông Nam Á tích hợp “See-Now-Buy-Now” trên kênh LazLive kênh livestream của Lazada.
Công nghệ livestream đa màn hình hay công nghệ VR và AR được ứng dụng giúp tăng sự tương tác trực tuyến của khách hàng lên tối đa, đem lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, hỗ trợ các thương hiệu và nhà bán hàng kinh doanh hiệu quả hơn. Tại Việt Nam, Lazada cũng có số lượng người tiêu dùng mua sắm thông qua kênh LazLive tăng mạnh so với cùng kỳ năm trước (*Số liệu so sánh quý 3/2020 với quý 3/2019). Cụ thể:
- Số lượng đơn hàng thành công thông qua kênh livestream tăng hơn 50 lần.
- Tổng số nhà bán hàng và thương hiệu tham gia livestream tăng hơn 6,5 lần. Trong đó, số lượng thương hiệu chính hãng trên LazMall tham gia livestream tăng gấp 10 lần.
Trong Lễ hội mua sắm 11.11 vừa qua, kênh LazLive trên ứng dụng Lazada đã thu hút hơn 11 triệu lượt xem chỉ trong 1 ngày 11/11. Công cụ này ngày càng thu hút được sự quan tâm của các nhà bán hàng khi tăng trưởng doanh thu thông qua livestream đạt mức 380% so với cùng kỳ năm trước. Tại Việt Nam, chuỗi hoạt động livestream từ 1-11/11 trên LazLive đã đạt được số lượt xem tăng gấp 20 lần năm trước. Đồng thời, Lazada Việt Nam cũng ghi nhận tổng số đơn hàng thành công tăng 70 lần; số thương hiệu và nhà bán hàng tham gia livestream tăng 120% so với năm trước.
Các hoạt động livestream nỗi bật tại Việt Nam của Lazada
1. Các nhà bán hàng thực hiện livestream bán hàng
Các nhà bán hàng trên Lazada ngày càng đánh giá cao lợi ích từ livestream và quyết định thực hiện để tăng hiệu quả kinh doanh. LazLive hỗ trợ đào tạo đề họ cải thiện chát lượng và kỹ năng livestream, từ đó quảng bá được cho thương hiệu và sản phẩm của mình.
Câu chuyện thành công:
Lagivado (https://www.lazada.vn/shop/lagivado)
Trong lần đầu tiên tham gia Lễ hội mua sắm 11.11, Lagivado – gian hàng kinh doanh các mặt hàng mỹ phẩm trên Lazada đã đạt doanh thu gấp hơn 20 lần so với ngày thường, gần xấp xỉ doanh thu 1 tháng của công ty. Lượng khách theo dõi gian hàng tăng thêm khoảng trên 5.000 lượt.
“Livestream là một công cụ cực kỳ hữu dụng trên thương mại điện tử, giúp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Trước mỗi buổi livestream, chúng tôi luôn chuẩn bị thật kỹ càng về cả chủ đề, thông tin sản phẩm và các hoạt động tương tác với người xem như minigame đề tăng thêm sự hứng thú và giữ chân người xem lâu hơn”, anh Nguyễn Chánh Trung, chủ gian hàng chia sẻ thêm.
NetCam (https://www.lazada.vn/shop/netcam)
Từ 70 người xem lần đầu, livestream của gian hàng NetCAM kinh doanh thiết bị camera trên sàn Lazada thu hút trên 500 lượt theo dõi trong ngày thường và hơn 2.000 lượt xem cuối tuần, giúp doanh số tăng gần 10 lần trong Lễ hội mua sắm 9.9.
“Từ khi dịch Covid-19 bùng phát, nhu cầu về camera giám sát tăng lên rõ rệt. Cùng với xu hướng giải trí qua livestream và mua sắm online phát triển, tôi nhận thấy đây là cơ hội tốt đề tiếp cận sâu sát hơn với người dùng qua LazLive. Nhờ đó, khách hàng được tư vấn thắc mắc tại nhà, hiểu rõ hơn sản phẩm đề có lựa chọn camera phù hợp”, anh Lê Quang Khải, chủ gian hàng nhận định.
2. Chương trình đào tạo đội ngũ streamers
Bên cạnh việc hỗ trợ các nhà bán hàng và thương hiệu thực hiện livestream, Lazada Việt Nam bắt đầu chương trình đào tạo streamers từ tháng 11/2019. Các tài năng trẻ mong muốn trở thành streamer chuyên nghiệp có thể nộp lý lịch cá nhân củng một đoạn video ngắn cho LazLive. Đội ngũ LazLive luôn khuyến khích các bạn trải nghiệm nhiều loại sản phẩm để giới thiệu đến người tiêu dùng.
Thông thường, các streamer sẽ chọn sản phẩm phù hợp với lối sống và phong cách của họ trên Lazada để giới thiệu cho người xem. LazLive sẽ kết nói các nhà bán hàng và thương hiệu với các streamer phù hợp cho chương trình livestream của họ. Đây cũng là một hỗ trợ của sàn TMĐT dành cho các nhà bán hàng và thương hiệu để thực hiện livestream với chất lượng tốt hơn.
Câu chuyện thành công: Cô sinh viên trở thành streamer
Trong giai đoạn giãn cách xã hội do dịch Covid-19, LazLive đã tổ chức một cuộc thi dành cho các livestreamer do Lazada đào tạo và Vũ Nguyên Hải Nguyệt đã xuất sắc giành vị trí quán quân trong cuộc thi này. Là sinh viên năm 3 của Đại học Luật TP.HCM, Nguyệt tham gia chương trình đào tạo livestreamer của Lazada từ tháng 3/2020.
Trước khi tham gia LazLive, Nguyệt đã có các công việc làm thêm từ năm 2017 để trang trải học phí và đỡ đần bố mẹ. Nguyệt có chuyên môn tốt trong lĩnh vực chăm sóc và làm đẹp, cô thường đưa ra các lời khuyên làm đẹp cho người xem trên livestream. Từ khi tham gia Lazada, cô cũng hướng tới việc trở thành streamer đa ngành hơn và giới thiệu thêm các sản phẩm điện tử và điện thoại. Nguyệt là một trong những streamer được nhà bán hàng yêu thích nhất. Trong tháng 4/2020, Nguyệt đã sản xuất gần 100 tập livestream và có hơn 10.000 người theo dõi trên Lazada.