Ngày 15/1/2026, dưới sự chứng kiến của lãnh đạo Bộ Khoa học và Công nghệ, CTCP Tasco và Zalo đã ký kết thỏa thuận hợp tác tiên phong ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) vào lĩnh vực Di động thông minh (AI Mobility) và Đô thị số tại Việt Nam.
Những ý chính:
- Tasco và Zalo đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược nhằm tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào lĩnh vực Di động thông minh (AI Mobility) và Đô thị số tại Việt Nam.
- Tasco sẽ tích hợp hệ sinh thái AI toàn diện của Zalo (bao gồm xử lý tiếng nói, trợ lý ảo và AI tạo sinh) để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và phát triển các dịch vụ mới như bản tin AI.
- Đây là bước đi quan trọng nhằm hiện thực hóa chiến lược “AI-First” của Zalo.
Hợp tác được triển khai trên nhiều khía cạnh công nghệ, giải pháp và ứng dụng nhằm khai thác thế mạnh công nghệ và hệ sinh thái của hai bên để mở rộng dịch vụ, nâng cấp trải nghiệm người dùng.
Cụ thể, Tasco sẽ ứng dụng gói giải pháp AI tổng thể từ Zalo bao gồm các công nghệ xử lý tiếng nói (Speech Processing), tổng hợp văn bản, AI tạo sinh, Trợ lý AI vào quy trình chăm sóc khách hàng của Tasco cũng như tạo ra những dịch vụ mới mẻ cho người dùng như “bản tin” AI. Với việc ứng dụng này, Tasco kỳ vọng chất lượng của tổng đài tự động, trợ lý chăm sóc khách hàng sẽ được cải thiện đáng kể.
Các thông tin về trạm thu phí, mức phí VETC của Tasco cũng sẽ được hiển thị trực tiếp trên Kiki Auto – trợ lý trên ô tô do Zalo phát triển, để mang lại sự tiện lợi cho người lái xe ở Việt Nam. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể dùng số dư của ví VETC để thanh toán cho gói Kiki Premium có trả phí.
Ông Vũ Trọng Cường – Tổng giám đốc Zalo Platforms cho biết: “Với nền tảng công nghệ tiên tiến, đã và đang góp phần vào công cuộc bình dân hóa AI tại Việt Nam, Zalo tin rằng sự hợp tác sẽ mang tới nhiều hơn những giá trị tích cực cho người dùng khi trải nghiệm hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ hiện đại của hai bên. Đồng thời hướng tới củng cố năng lực làm chủ công nghệ của người Việt, để phục vụ cho cuộc sống của chính người Việt.”
Bên cạnh đó, Zalo và Tasco sẽ khai thác thế mạnh công nghệ và hệ sinh thái sản phẩm hiện có để mở rộng các giá trị dịch vụ. Trong dài hạn, hai bên đặt mục tiêu nghiên cứu phát triển các sản phẩm tiên tiến, đẩy mạnh việc tích hợp sâu rộng trên hệ sinh thái để phục vụ người dùng hiệu quả.
Góp phần vào tiến trình phát triển chung cũng như phụng sự cho kỷ nguyên vươn mình của đất nước, Zalo đã và đang đi đầu trong hành trình làm chủ công nghệ mới. Với chiến lược “AI-First”, Zalo khẳng định vị thế tiên phong trong việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm trí tuệ nhân tạo, tiếp tục đưa AI vào phục vụ cuộc sống của người Việt.
Các tính năng AI phục vụ cho công việc & cuộc sống nổi bật của Zalo phải kể đến Chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, Soạn tin nhắn văn bản bằng giọng nói, Chuyển tin nhắn văn bản thành giọng nói, và Dịch thuật. Hay Kiki Auto – Trợ lý Việt trên ô tô đầu tiên cán mốc 1 triệu lượt cài đặt và sử dụng tại Việt Nam. Và loạt các sản phẩm AI với năng lực toàn diện, hỗ trợ người dân trên đa khía cạnh như Trợ lý hỏi đáp tổng hợp Kiki Info, Trợ lý Công Dân Số…
Với quyết tâm của Đảng và Chính phủ trong việc định hình và thúc đẩy kỷ nguyên phát triển công nghệ của đất nước, thể hiện thông qua Nghị quyết 57-NQ/TW về Đột phá phát triển Khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia và Nghị định 147/2024/NĐ-CP về Kiến tạo không gian mạng xã hội minh bạch, an toàn, trách nhiệm, Zalo đang tích cực khẳng định vai trò tiên phong, góp phần quan trọng trong công cuộc đẩy mạnh chuyển đổi số, kinh tế số tại Việt Nam.
