Hôm 6/7/2018, tại văn phòng UBND tỉnh, Bắc Ninh đã tổ chức lễ khai trương “Ứng dụng Zalo trong cải cách hành chính.
Với ký kết này, người dân Bắc Ninh có thể tra cứu và nhận kết quả 1948 thủ tục ngay trên Zalo, bao gồm: nhận giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, giấy đăng ký sử dụng đất, giấy phép xây dựng, đăng ký bổ sung hộ tịch, sổ hộ khẩu… thậm chí có thể nhận kết quả giải quyết tranh chấp, khiếu nại. Bên cạnh đó, việc dùng Zalo trong điều hành nội bộ nhằm đảm bảo giải quyết thông suốt và nhanh chóng công việc, tiết kiệm nguồn lực cho tỉnh nhà.
Sự kiện có sự tham dự của ông Nguyễn Tiến Nhường- Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Bắc Ninh, ông Trần Đức Điện – chủ tịch UBND thành phố Bắc Ninh, ông Nguyễn Việt Hùng – giám đốc Sở TTTT tỉnh Bắc Ninh, lãnh đạo các sở, ngành, đại diện Zalo cùng nhiều cơ quan truyền thông.
Tỉnh Bắc Ninh cũng là một trong những đơn vị đi đầu trong việc cho phép người dân đánh giá mức độ hài lòng, gửi kiến nghị đến cơ quan nhà nước sau quá trình làm thủ tục hành chính nhằm lắng nghe ý kiến của người dân, minh bạch hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Tại sự kiện, lãnh đạo tỉnh Bắc Ninh cho rằng việc khai trương ứng dụng chỉ là bước đầu. Chính quyền tỉnh mong muốn việc dùng Zalo để tương tác với người dân phải mang tính thực tiễn cao, đi vào thực chất, giải quyết được các vấn đề tồn đọng trong cải cách hành chính.
Trong thời gian tới, tỉnh sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn trên hệ thống thông tin đại chúng, để người dân dễ dàng tiếp cận với mô hình triển khai Zalo của tỉnh trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, đáp ứng thành công xây dựng mô hình chính quyền điện tử, đảm bảo sự hài lòng cao nhất của người dân.
Chỉ trong vòng một tuần, Bắc Ninh và Bình Thuận liên tục khai trương trung tâm hành chính công trên Zalo, nỗ lực thực hiện nghị quyết của Chính phủ xây dựng chính quyền 4.0, nâng cao chỉ số cải cách hành chính, chỉ số năng lực cạnh tranh, cải thiện mức độ hài lòng của người dân.
Cùng với Bắc Ninh và Bình Thuận, Đồng Nai, Đà Nẵng, An Giang, Tiền Giang cũng đã hoàn thành các khâu tích hợp dịch vụ và giới thiệu rộng rãi dịch vụ đến người dân. Ngoài ra, khoảng 20 tỉnh thành khác của Việt Nam cũng đang trong quá trình xây dựng kết nối kĩ thuật với Zalo và dự kiến sẽ công bố rộng rãi trong năm 2018.