Từ bây giờ, khách hàng doanh nghiệp có thể mua các bản cập nhật bảo mật mở rộng (Extended Security Updates – ESU) để tiếp tục sử dụng Windows 7 thêm 3 năm sau thời điểm Microsoft ngừng hỗ trợ.
Theo kế hoạch, Microsoft sẽ phát hành bản cập nhật bảo mật cuối cùng, đồng thời chấm dứt chương trình hỗ trợ hệ điều hành Windows 7 từ 14/1/2020. Người dùng phiên bản Windows 7 Home sẽ không có bất kỳ tùy chọn gia hạn hỗ trợ dịch vụ chính thức nào (kể cả có tính phí). Tuy nhiên, khách hàng doanh nghiệp và tổ chức quy mô nhỏ có thể trả thêm tiền để gia hạn hỗ trợ lên đến 3 năm.
Cụ thể, khách hàng doanh nghiệp (Enterprise customer) chỉ cần trả cho Microsoft số tiền là 50, 100 hoặc 200 USD lần lượt từng năm để tăng thời gian hỗ trợ Windows 7 Pro hoặc Enterprise. Hiện vẫn chưa rõ những thiết bị chạy Windows 7 Ultimate có được nhận hỗ trợ mở rộng hay không.
Ngoài ra, các doanh nghiệp nhỏ (Small Business customer) cũng có thể trả thêm tiền cho Microsoft để được hỗ trợ mở rộng trên phiên bản Pro và Enterprise. Tuy nhiên, chi phí sẽ được tính trên từng thiết bị chứ không phải trên mỗi người dùng. Giá tiền mở rộng thời gian hỗ trợ cho máy Windows 7 Pro tương đương với mức phí mà khách hàng Doanh nghiệp phải trả cho mỗi người dùng và bằng một nửa so với những thiết bị dùng bản Enterprise.
Những khách hàng có giấy phép đăng ký hoạt động của Windows 10 Enterprise E5, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 E5 Security hoặc Windows VDA E5 sẽ nhận được hỗ trợ Windows 7 ESU năm đầu tiên như một phần của tiện ích gói (chỉ dành cho khách hàng cấp phép số lượng lớn).
Khách hàng doanh nghiệp (Enterprise customer) đã có thể đăng ký chương trình Cập nhật bảo mật mở rộng từ tháng 4/2019, trong khi khách hàng tổ chức quy mô nhỏ (Small Business customer) phải đợi đến hiện tại mới được tham gia chương trình.
Microsoft đã phát hành bản cập nhật xác minh các thiết bị Windows 7 SP1 hoặc Server 2008 R2 SP1 có khả năng nhận được Bản cập nhật bảo mật mở rộng hay không.
Theo Microsoft, một hệ thống muốn nhận được hỗ trợ cập nhật bảo mật sau ngày 14/1/2020 cần đáp ứng đủ năm điều kiện dưới đây:
1. 4474419 – Cài đặt bản cập nhật hỗ trợ ký mã SHA-2 cho Windows Server 2008 R2, Windows 7 và Windows Server 2008: 23/9/2019
2. 4490628 – Cập nhật dịch vụ ngăn xếp (Servicing stack update – SSU) cho Windows 7 SP1 và Windows Server 2008 R2 SP1: 12/3/2019
3. 4516655 – Cập nhật dịch vụ ngăn xếp cho Windows 7 SP1 và Server 2008 R2 SP1: 10/9/2019
4. 4519976 – cài đặt bản cập nhật KB4519976 ngày 8/10/2019
5. Cài đặt và kích hoạt khóa ESU. Các doanh nghiệp nhỏ cần mua ESU từ Nhà cung cấp giải pháp đám mây.
Mỗi giao dịch cho giấy phép Windows 7 ESU sẽ tạo ra một khóa MAK duy nhất. Nếu khách hàng mua Windows 7 ESU tại nhiều thời điểm, các đối tác CSP sẽ có thể xem danh sách đầy đủ các giao dịch trong Trung tâm đối tác (Partner Center). Khách hàng cũng sẽ thấy các khóa MAK và giấy phép liên quan trong Trung tâm quản trị Microsoft 365 (Microsoft 365 Admin Center).
Hiện tại, thông tin Microsoft cung cấp nằm rải rác trên nhiều trang web khác nhau và tương đối khó tổng hợp đầy đủ các yêu cầu và hướng dẫn cụ thể. Mặt khác, vẫn chưa có thông tin chính xác về việc Windows 7 Ultimate có được hỗ trợ hay không.