Google hôm 2/11 đã phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức buổi hội thảo “Đón làn sóng công nghệ số: Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam (DNNVV) đã sẵn sàng?”
Đây là hội thảo nhằm giúp các DNNVV tận dụng tốt nhất lợi thế từ kết nối internet để phát triển kinh doanh. Hơn một nửa người Việt Nam (54%) đã kết nối trực tuyến, với khoảng 52 triệu người dùng internet và Việt Nam là quốc gia có dân số kết nối trực tuyến đứng thứ 5 trong khu vực Châu Á Thái Bình Duơng, sau Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản và Indonesia.
Internet đã giúp chuyển biến nhiều khía cạnh cuộc sống hàng ngày tại Việt Nam, bao gồm cả cách thức nguời tiêu dùng tuơng tác với doanh nghiệp. Ví dụ, có 43% người tiêu dùng Việt chia sẻ rằng họ lần đầu biết đến sản phẩm họ mua là thông qua quảng cáo trực tuyến (theo thống kê của Google Consumer Barometer). Với khoảng 72% dân số Việt Nam từ 18 tuổi trở lên sở hữu điện thoại thông minh (so với mức của năm ngoái là 55%), độ phổ biến của các dịch vụ trực tuyến hiện nay phần lớn phụ thuộc vào khả năng kết nối di động.
Phần lớn (gần 98%) các doanh nghiệp Việt Nam là DNNVV, khối doanh nghiệp này mang đến 51% tổng số việc làm và đóng góp 40% GDP, theo số liệu từ năm 2014. Internet mở ra cơ hội lớn cho khối DNNVV nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung.
Nghiên cứu gần đây của Temasek đã ước tính rằng đến năm 2025, ngành du lịch trực tuyến sẽ trị giá lên đến 11 tỷ USD và ngành bán lẻ là 8 tỷ USD. Nghiên cứu từ Google và Tập đoàn Tư vấn Boston (BCG) đã chỉ ra một vài nguyên nhân vì sao Việt Nam sẽ là nơi lý tưởng cho các hoạt động tiếp thị kĩ thuật số.
Những kết quả nghiên cứu chính:
- Các hộ gia đình có kết nối Internet thường chiếm số đông và là những người trẻ hơn, có vị thế hơn những người láng giềng không có kết nối Internet. Họ thường là những người có sức ảnh hưởng đến xã hội và là những người đầu tiên sử dụng và thích ứng với các dịch vụ và sản phẩm mới. Điều này nghĩa là họ rất có giá trị đối với những người làm tiếp thị – nghiên cứu ước tính rằng các gia đình có kết nối Internet có giá trị về tiếp thị cao gấp 1,5 lần so với những gia đình không kết nối Internet.
- Các hộ gia đình có kết nối Internet không còn giới hạn ở các khu đô thị. Gần phân nửa số gia đình ở nông thôn đã kết nối Internet và tốc độ tăng kết nối Internet ở đây cao hơn gấp 2 đến 3 lần so với khu vực thành thị. Kết luận này đã bác bỏ quan niệm thông thường cho rằng tiếp thị kĩ thuật số nên được ưu tiên ở các khu vực thành thị.
- Các hộ gia đình kết nối Internet đóng góp đến 83% cho giá trị ngành hàng đối với các sản phẩm hàng ngày như sữa bột, tã giấy, sữa tắm và sữa chua uống.
Với hành vi tiêu dùng rõ ràng này, các nhà tiếp thị vẫn đang thích nghi với sự chuyển dịch sang tiếp thị kĩ thuật số. Nghiên cứu cũng ước tính tổng chi tiêu vào tiếp thị kĩ thuật số chiếm từ 0 đến 25% trong ngân sách quảng cáo của tất cả các ngành hàng – thấp hơn khoảng 2,5 lần so với sức mua tương ứng của người tiêu dùng hiện nay.
Trong buổi hội thảo, hai DNNVV đã chia sẻ câu chuyện thành công của mình trên môi trường trực tuyến:
- Always – công ty bán lẻ và phân phối các sản phẩm về sức khoẻ và làm đẹp – đã sử dụng quảng cáo thông minh của Google để hướng tới đối tượng mục tiêu của mình, những người trên 30 tuổi quan tâm đến những thứ tốt đẹp trong cuộc sống ở mức chi phí hợp lý. Công ty đã đạt được 12% lợi tức đầu tư trên tất cả các kênh tiếp thị và doanh thu đến từ AdWords chiếm 80% tổng doanh thu của công ty.
- HV Net – công ty chuyên hỗ trợ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc phân phối và tiếp thị để họ tập trung vào các vấn đề kinh doanh cốt lõi. AdWords hiện chiếm 65% chi phí tiếp thị của HV Net và đạt được lợi tức đầu tư lên đến 70%, trong đó đồng thời 80% người sử dụng các trang web của HV Net là đến từ kênh AdWords. HV Net bắt đầu chỉ với một nhóm người nhỏ, nhưng đạt tốc độ tăng trưởng 350% trong năm 2016, công ty đã mở rộng lên đến bốn văn phòng trên khắp Việt Nam với hơn 70 nhân viên.
Google và VCCI mong muốn hỗ trợ các doanh nghiệp này vươn tầm quốc tế bằng cách sử dụng các công cụ và nền tảng kĩ thuật số. Hội thảo này là bước đầu tiên trong tiến trình đó.
Tại sự kiện, Google và VCCI sẽ cùng chia sẻ những bí quyết cũng như thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp Việt Nam chưa có sự hiện diện trực tuyến hoặc đang tìm cách nâng sự hiện diện trực tuyến của mình lên tầm cao hơn tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Google có một loạt các ứng dụng kỹ thuật số và các sản phẩm, nhiều trong số đó hoàn toàn miễn phí và được thiết kế dành cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô để thành công trên nền tảng di động như:
- Kết nối trực tuyến với Doanh nghiệp của tôi, một dịch vụ trực tuyến miễn phí cho phép các doanh nghiệp thiết lập sự hiện diện của mình trong thương mại di động thông qua Google Tìm kiếm và Google Maps.
- Tìm hiểu những xu huớng phổ biến qua Google Xu huớng, một công cụ miễn phí giúp các nhà tiếp thị cập nhật xu hướng thương mại điện tử trên toàn thế giới.
- Tiếp cận những khách hàng liên quan trên mọi kích thước màn hình với AdWords. Với AdWords, các nhà tiếp thị chỉ phải trả phí cho kết quả tìm kiếm, vì vậy không có chi tiêu lãng phí. Quảng cáo có thể hiển thị trên điện thoại di động trong các dạng văn bản, hình ảnh hoặc video.
Những công cụ này có thể hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp từ việc cải thiện khả năng doanh nghiệp được phát hiện, được biết đến nhiều hơn trong thương mại điện tử đến việc quản lý các chiến dịch kinh doanh, tiếp thị tân tiến. Các DNNVV có thể lựa chọn để tự quản lý hoặc nhận sự trợ giúp từ 302 Đối tác đuợc chứng nhận của Google tại Việt Nam.