VinFast Auto công bố ký kết hợp tác với 4 đại lý đầu tiên ở Philippines, qua đó nhanh chóng thành lập mạng lưới bán lẻ để khẳng định sự hiện diện thương hiệu tại thị trường quốc gia Đông Nam Á.

Tại sự kiện ra mắt thương hiệu được tổ chức tại thủ đô Manila, VinFast chính thức ký kết hợp đồng hợp tác với 4 đại lý đầu tiên, bao gồm EV Solutions, K1 Prestige Bay Motors Inc và Autoflare Corporation, trụ sở tại thủ đô Manila; và MNV Auto Group Inc., trụ sở tại thành phố Iloilo. Các cửa hàng đại lý VinFast đầu tiên dự kiến được khai trương tại Manila vào cuối tháng 6/2024.

Các đại lý sẽ bắt đầu kinh doanh những mẫu xe VF 5, VF e34, VF 7 và VF 9 ngay khi các mẫu xe này ra mắt tại thị trường. Những chiếc xe đầu tiên dự kiến được giao đến tay khách hàng Philippines từ Quý 3 năm nay.

VinFast cũng cân nhắc bán mẫu xe mini eSUV VF 3 đang đặc biệt được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam, đồng thời sẽ nghiên cứu phương án bán xe máy điện và xe đạp điện tại Philippines. VinFast dự kiến sẽ triển khai đồng thời chính sách cho thuê pin và bán xe kèm pin, đem đến nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng. Chính sách cho thuê pin độc đáo sẽ giúp giảm chi phí sở hữu xe điện và tăng khả năng tiếp cận cho nhiều người dùng hơn.

Tại Philippines, VinFast sẽ áp dụng chính sách hậu mãi hàng đầu thị trường, bao gồm bảo hành 7-10 năm cho cho các mẫu xe, cùng chính sách bảo dưỡng và thay thế pin miễn phí nếu dung lượng pin tối đa giảm xuống dưới 70% áp dụng cho hình thức thuê pin, đem đến trải nghiệm an tâm cho khách hàng trong suốt thời gian sở hữu sản phẩm.

Theo kế hoạch, VinFast sẽ khai trương hàng chục cửa hàng đại lý trong năm 2024, tập trung ở những tuyến đường lớn tại thủ đô Manila và các thành phố lớn ở Philippines. Với tỷ lệ giao thông điện hóa đang tăng trưởng và tầng lớp trung lưu phát triển, đây là khu vực mũi nhọn trong chiến lược mở rộng của VinFast tại thị trường Philippines.  

Ông Rafael Vincente R. Calinisan, đại diện đại lý EV Solutions, chia sẻ: “Chúng tôi tự hào là một trong những đại lý đầu tiên đồng hành cùng VinFast trên hành trình chinh phục thị trường ô tô điện Philippines. Chúng tôi đánh giá cao triển vọng kinh doanh của VinFast tại thị trường nhờ lợi thế cạnh tranh nằm ở dải sản phẩm đa dạng và chính sách bảo hành vượt trội. Cùng với VinFast, chúng tôi sẽ nỗ lực phát triển, đáp ứng nhu cầu xe điện ngày càng gia tăng của người tiêu dùng Philippines, góp phần kiến tạo một tương lai giao thông xanh và thông minh.”

Bà Nguyễn Thị Minh Ngọc, Tổng Giám đốc VinFast Philippines cho biết: “Hợp tác cùng các đối tác uy tín, dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô, VinFast cam kết mang đến cho người tiêu dùng Philippines giải pháp di chuyển điện thông minh, tiện lợi và an tâm trong thời gian ngắn nhất.

Sự hợp tác này đánh dấu bước tiến quan trọng, mở rộng hiện diện và tạo nền tảng vững chắc cho VinFast phát triển mạnh mẽ tại thị trường Philippines. Chúng tôi cũng đặt mục tiêu mở rộng mạng lưới phân phối xe điện, phủ khắp các thành phố lớn ở Philippines, góp phần thúc đẩy xu hướng giao thông xanh không thể đảo ngược trên toàn cầu.”

Philippines là thị trường Đông Nam Á thứ ba VinFast có mặt trong 6 tháng đầu năm 2024, sau Indonesia và Thái Lan, qua đó khẳng định vị thế và khả năng bứt tốc nhanh chóng tại thị trường khu vực. Trong năm 2024, VinFast mạnh mẽ mở rộng và để lại dấu ấn tại các thị trường quốc tế như Mỹ, Canada, châu Âu, các quốc gia trong khu vực châu Á như Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan, cùng khu vực Trung Đông và châu Phi.

Từ ngày 01/06/2024, VinFast áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho dòng xe cao cấp nhất dải sản phẩm – VF 9.

Với những đặc quyền chưa từng có tiền lệ như cam kết mua lại xe đã qua sử dụng với giá lên tới 78% giá ban đầu; trả thêm 15-20% để đổi phiên bản mới; miễn phí sạc 2 năm; được ưu tiên phục vụ riêng…, VinFast không chỉ mang đến trải nghiệm xuất sắc, xứng tầm đẳng cấp cho khách hàng, mà còn khẳng định vị thế của hãng xe có chất lượng dịch vụ tốt nhất thị trường.

Theo đó, kể từ ngày 01/06/2024 đến hết ngày 31/03/2025, tất cả chủ sở hữu xe VF 9 sẽ được hưởng đặc quyền chuyển đổi sang xe mới với chi phí vô cùng hấp dẫn. Khách hàng chỉ phải trả thêm 15% giá xe mới cho các xe đã qua sử dụng 18 tháng, và 20% giá xe mới cho các xe đã qua sử dụng 24 tháng để được đổi sang một chiếc xe VF 9 hoàn toàn mới.

Nếu đổi từ xe thuê pin sang xe kèm pin, từ phiên bản thấp lên phiên bản cao hoặc thêm trang bị, tính năng tùy chọn (option), khách hàng sẽ chi trả thêm phần chênh lệch theo giá trị thực tế tại thời điểm đổi. Thời hạn đăng ký tham gia chương trình đổi xe VF 9 mới là từ ngày 01/06/2024 đến hết ngày 31/08/2024.

Ngoài ra, kể từ ngày 01/06/2024 đến hết ngày 31/12/2027, tất cả khách hàng mua xe VF 9 sẽ được VinFast cam kết mua lại xe sau 24 tháng sử dụng với giá tương đương 78% giá ban đầu, sau 36 tháng sử dụng với giá bằng 70% giá ban đầu.

Điều kiện áp dụng cho chính sách đổi xe VF 9 mới và mua lại xe VF 9 cũ là xe đảm bảo tình trạng pháp lý và vẫn còn trong tình trạng vận hành tốt, không có tiền sử tai nạn, hỏng hóc nghiêm trọng hoặc bị cháy, ngập nước…

Đặc biệt, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa và trải nghiệm đẳng cấp khác biệt cho khách hàng, VinFast sẽ miễn phí sạc pin cho tất cả xe VF 9 trong vòng 2 năm tới (từ ngày 01/06/2024 đến hết ngày 31/05/2026) tại tất cả trạm sạc chính hãng VinFast trên toàn quốc.

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 23 23 89 sẽ có riêng một nhóm chuyên viên chuyên trách trình độ cao phục vụ riêng các chủ sở hữu xe VF 9, sẵn sàng tiếp nhận ý kiến phản ánh 24/7 để xử lý nhanh chóng, kịp thời mọi nhu cầu của khách hàng.

VinFast cũng triển khai dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng đặc quyền dành riêng cho xe VF 9, với cam kết tiếp nhận và ưu tiên phục vụ ngay để rút ngắn thời gian chờ đợi, hoặc sắp xếp lịch phù hợp với thời gian và nhu cầu của các chủ xe. Tất cả xe VF 9 khi đến với xưởng dịch vụ chính hãng VinFast trên toàn quốc sẽ được tiếp đón và tư vấn bởi các cố vấn dịch vụ có kinh nghiệm và tay nghề cao, được sửa chữa bởi các kỹ thuật viên xuất sắc nhất và được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng bởi quản đốc trước khi xe rời xưởng.

Trường hợp khách hàng yêu cầu, VinFast sẽ hỗ trợ giao nhận xe miễn phí trong giờ hành chính tại địa điểm chỉ định của khách hàng, trong phạm vi bán kính tối đa 30 km tính từ xưởng dịch vụ gần nhất.

Việc cung cấp bộ chính sách đặc quyền dành riêng cho chủ sở hữu VF 9 – dòng xe cao cấp nhất trong dải sản phẩm – không chỉ mang tới trải nghiệm đẳng cấp và dịch vụ khách hàng xuất sắc, mà còn khẳng định nhất quán triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm” và giá trị cốt lõi “Hậu mãi cực tốt”, xứng tầm danh hiệu “hãng xe có chất lượng dịch vụ tốt nhất thị trường” của VinFast.