Nhiều người dùng PlayStation 4 nhận được tin nhắn chứa chuỗi ký tự lạ khiến thiết bị gặp trục trặc và cố khởi động lại thiết bị để khắc phục.
Các lỗi tương tự đã từng xuất hiện trên nền tảng điện thoại di động, khi có một đoạn tin nhắn gồm chuỗi ký tự lạ hiển thị khiến cho thiết bị hoạt động không ổn định. Nhiều người cố khôi phục cài đặt gốc để máy hoạt động trở lại. Nếu các báo cáo về trục trặc là thật, Sony sẽ nhanh chóng đưa ra bản cập nhật khắc phục sự cố.
Dù công ty chưa phát hành bản cập nhật nhưng vẫn có cách giúp người dùng tránh khỏi việc nhận được các tin nhắn gây lỗi cho thiết bị. Cụ thể, khi nhận được tin nhắn, hãy xóa bằng ứng dụng PlayStation Messages trên Android hoặc iOS thay vì mở máy.
Có nhiều báo cáo cho thấy việc xóa tin nhắn qua ứng dụng trên smartphone trước khi khởi động và đăng nhập vào PlayStation Network sẽ giúp tránh được lỗi.
Ngoài ra, người dùng nên đặt thiết lập chỉ nhận tin nhắn từ bạn bè, thao tác có thể thực hiện trên trình duyệt bằng cách truy cập trang của Sony, đăng nhập tài khoản PlayStation 4. Sau đó, hãy vào mục Personal Info/Messages rồi chọn nút chỉnh sửa bên cạnh mục Messages. Ở đây có tùy chỉnh nhận tin nhắn từ mọi người, bạn bè hoặc không nhận.
Cách thứ hai là thực hiện trực tiếp trên console của PlayStation 4. Hãy đi đến Settings > Account Management > Privacy Settings, sau đó vào mục Personal Info/Messages để điều chỉnh tương tự.
Trường hợp chiếc PS4 vẫn không ổn định sau khi loại bỏ tin nhắn, người dùng nên khởi động lại ở chế độ an toàn và đặt lại cơ sở dữ liệu. Quá trình này sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu.
Sony cho biết, quá trình quét ổ đĩa và tạo ra cơ sở dữ liệu mới sẽ tốn thời gian tùy theo kiểu và lượng dữ liệu. Đây là tùy chọn hữu ích giúp quét sạch dữ liệu trên PlayStation 4 để làm mới mọi thứ trên thiết bị. Hãy thực hiện thao tác này mỗi khi gặp vấn đề như game bị đơ hay bị giảm tốc độ khung hình.
Theo The Verge