Tối ngày 4/1/2016, Samsung Việt Nam đã chính thức khai trương cửa hàng mới nằm ở số 99 Nguyễn Huệ, một vị trí vào hàng sang trọng nhất của Quận 1, TP.HCM.
Cửa hàng trải nghiệm sản phẩm (SES) và Trung tâm chăm sóc khách hàng cao cấp (CSP) tọa lạc ở hai tầng lầu mặt tiền của Saigon Garden, có diện tích 368 mét vuông và được thiết kế theo tiêu chuẩn của Samsung toàn cầu với mong muốn mang đến trải nghiệm trọn vẹn, tiện lợi và đẳng cấp từ sản phẩm tới dịch vụ khách hàng, đặc biệt là người dùng tại thị trường Việt Nam. Đây cũng là cửa hàng đầu tiên trong kế hoạch đẩy mạnh mở rộng mạng lưới Cửa hàng Trải nghiệm sản phẩm của Samsung trong năm 2016 nhằm mang sản phẩm Samsung đến gần hơn với người tiêu dùng Việt trên toàn quốc.
Bước vào Cửa hàng Trải nghiệm sản phẩm ở tầng 1, người dùng sẽ được chào đón bởi đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp nhằm mang đến trải nghiệm tham quan và mua sắm như một khách hàng VIP trong không gian lịch lãm, hiện đại và vô cùng sang trọng. Khu vực trưng bày sản phẩm được thiết kế thanh lịch để làm nổi bật đẳng cấp của những sản phẩm đang dẫn đầu thị trường của Samsung như điện thoại và thiết bị đeo tay thông minh Samsung S6 Edge, Note 5 và Gear S2…
Tại tầng 2, Trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp những dịch vụ chăm sóc đặc biệt dành riêng cho các thiết bị thông minh như Tư vấn và Sửa chữa điện thoại và máy tính bảng trong thời gian tối đa 1 giờ đồng hồ tại các quầy giao dịch trực tiếp. Samsung cũng bố trí những tiện ích như Khu tư vấn khách hàng thân thiện, Khu giải trí, Trải nghiệm các thiết bị công nghệ cao mới, Khu vui chơi trẻ em, dịch vụ chăm sóc ưu tiên… bên cạnh đó là phục vụ trà, nước, cà phê đến các video âm nhạc/giải trí, máy massage chân, máy đánh giày… hoàn toàn miễn phí. Trung tâm này sẽ mở cửa liên tục từ Thứ 2 đến Chủ Nhật. Đây là Trung tâm Chăm sóc khách hàng cao cấp thứ 4 tại TP. HCM và thứ 11 trên toàn quốc.
Tại Lễ khai trương, ông Kim Cheolgi, Tổng Giám đốc Công ty Điện tử Samsung Vina cho biết: “Mô hình Trung tâm Chăm sóc khách hàng cao cấp của Samsung là một minh chứng cho định hướng xây dựng và củng cố chuẩn mực chăm sóc khách hàng, tiếp tục khẳng định vị thế của một công ty điện tử hàng đầu trên thế giới với tôn chỉ “Luôn mang lại cho bạn sự tự do để khám phá những trải nghiệm mới”. Lựa chọn một vị trí đẹp cho Trung tâm Trải nghiệm sản phẩm cũng là một cách để tôn vinh và tri ân những khách hàng đã quan tâm và sử dụng sản phẩm của Samsung trong những năm qua”.
