Chiều nay 6/6/2019 tại Tp. Hồ Chí Minh, Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) và IBM đã công bố triển khai thành công hệ thống phân tích tích hợp IBM – IBM Intergrated Analytic System (IIAS) đầu tiên trong hệ thống ngân hàng tại Việt Nam.
Đây là sự kiện đánh dấu mối quan hệ chặt chẽ giữa OCB và IBM trong quá trình xây dựng hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) hiện đại, tiện nghi và an toàn, tạo ra sự khác biệt trên thị trường, từ đó cung ứng giải pháp thông minh, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Hầu hết các ngân hàng hiện đều đang phải đối mặt với cơn bão dữ liệu và sự thay đổi hành vi và kỳ vọng của khách hàng trong các lĩnh vực như: dịch vụ ngân hàng theo thời gian thực, các dịch vụ di động, và khả năng truy cập toàn diện các dữ liệu tài chính…. Khi nhu cầu của khách hàng mang tính cá nhân hoá ngày một cao, ngân hàng cần phản hồi thông tin nhanh hơn, xử lý nhanh chóng những thay đổi, và cung cấp các dịch vụ khách hàng số chất lượng cao. OCB cũng không nằm ngoài cuộc trong việc tập trung đẩy mạnh quá trình đổi mới, sáng tạo cho phù hợp với những thay đổi của thị trường.
Trong nhiều năm, ngân hàng OCB luôn xem đầu tư cho CNTT là định hướng chiến lược nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tối ưu hóa quy trình nội bộ, tăng khả năng cạnh tranh với thị trường thông qua các sản phẩm dịch vụ Nhanh và Khác Biệt .
Từ 2012, OCB đã là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai hệ thống Kho dữ liệu tập trung nhằm thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau về một nơi, phục vụ cho việc tổng hợp dữ liệu kinh doanh cũng như phân tích thông tin khách hàng và hỗ trợ ra quyết định nhanh.
Trải qua nhiều năm hoạt động, khối lượng dữ liệu ngày càng lớn, chủng loại càng trở nên đa dạng hơn, đồng thời công nghệ thế giới đã có những bước tiến nhanh về công nghệ lưu trữ, phân tích dữ liệu cũng như xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo và máy học trong hoạt động kinh doanh. Việc này đòi hỏi OCB phải tiếp tục đổi mới, tìm giải pháp phù hợp với tính cấp bách của môi trường kinh doanh chủ động.
Với mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng thương mại tốt hàng đầu Việt Nam, OCB cần sở hữu một hệ thống nâng cao nhằm tích hợp các dữ liệu có cấu trúc và các dữ liệu phi cấu trúc, tạo thuận lợi cho khách hàng của OCB trong việc đưa ra các yêu cầu dịch vụ trên bất kỳ kênh giao dịch nào và hỗ trợ OCB biến dữ liệu thành giá trị kinh doanh.
IBM là tập đoàn có uy tín trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đồng thời cũng là tập đoàn đi đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là ứng dụng các giải pháp này trong ngành tài chính ngân hàng.
Nhận định được nhu cầu thực tế của OCB, IBM đã giới thiệu hệ thống Phân tích Tích hợp mới nhất mang tên IIAS, với các công cụ khoa học dữ liệu được tích hợp sẵn, có khả năng phân tích tức thì các tập dữ liệu lớn và đa dạng nhằm khai thác các thông tin ẩn sâu bên trong như các mô hình chưa ai nhìn ra, các mối liên hệ tiềm tàng, xu hướng thị trường, nhu cầu và thiên hướng của khách hàng… nhằm giúp OCB đưa ra các quyết định dựa trên thông tin đã được cung cấp đầy đủ.
IIAS cũng cho phép OCB chuyển tải công việc giữa các loại cloud (đám mây) khác nhau, từ public cloud (đám mây công cộng) sang private cloud (đám mây riêng) hay hybrid cloud (đám mây lai), và hạn chế tối đa các trường hợp gián đoạn hoạt động kinh doanh khi cần mở rộng hoạt động.
Chỉ sau 11 tuần triển khai, với sự tư vấn và hỗ trợ tích hợp công nghệ của đối tác SVTECH, hệ thống IIAS đã chính thức đi vào vận hành thành công tại OCB. Với hệ thống này, OCB đã nhanh chóng đạt được những thành quả như:
- Nền tảng lưu trữ, phân tích hiện đại và ổn định
- Tốc độ xử lý dữ liệu nhanh hơn gấp 6 lần
- Rút ngắn thời gian ra báo cáo phục vụ quyết định kinh doanh, điều hành từ 180 phút xuống 30 phút
- Giảm chi phí vận hành hệ thống, tác nghiệp
- Sẵn sàng cho việc tiếp tục mở rộng nhóm năng lực phân tích trong chiến lược CNTT tại OCB
Ông Dư Xuân Vũ , Giám đốc Khối Công nghệ OCB cho biết “Xác định ứng dụng công nghệ là xu thế tất yếu trong tương lai, trong lộ trình từ năm 2019, OCB sẽ tiếp tục đầu tư, phát triển các sản phẩm công nghệ số, gia tăng số lượng, chất lượng sản phẩm dịch vụ trên các nền tảng ứng dụng, tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu, triển khai các ứng dụng công nghệ, mô hình mới vào hoạt động ngân hàng. Việc kết hợp thành công giữa OCB và IBM trong việc triển khai hệ thống phân tích tích hợp sẽ là bước đệm để OCB tiếp tục triển khai các dự án phân tích dữ liệu chuyên sâu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Đây cũng chính là cơ sở để OCB phát triển vượt bậc, tự tin trong từng bước chuyển đổi, khẳng định năng lực cạnh tranh với mục tiêu trở thành ngân hàng TMCP tốt hàng đầu Việt Nam và khu vực”.
Theo OCB