Nhiều người dùng TikTok đã bị xóa tài khoản không có cảnh báo trước vì để ngày sinh sai khiến họ nhỏ hơn 13 tuổi.
TikTok đã thực hiện xóa hàng loạt tài khoản đặt sai ngày sinh sau khi thay đổi các điều khoản liên quan đến quyền riêng tư của trẻ em.
Công ty đã nhắc nhờ người dùng chứng thực độ tuổi để dùng ứng dụng sau khi FTC yêu cầu họ phải tuân thủ theo Luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến trẻ em (COPPA). Điều này khiến TikTok cần yêu cầu sự đồng ý từ cha mẹ với người dùng dưới 13 tuổi.
Thông thường, các công ty truyền thông xã hội và dịch vụ website đưa ra độ tuổi yêu cầu là 13 để tránh chịu trách nhiệm pháp lý. Nhiều hãng như Facebook đã phát triển ứng dụng dành riêng cho trẻ em, điển hình là Messenger Kids. TikTok cũng có biện pháp, họ chọn giữ cho trẻ hoạt động trong ứng dụng chính.
Ngay sau khi chính sách mới có hiệu lực, TikTok đã xóa các tài khoản và video của người dùng đặt sai ngày sinh. Công ty cũng đưa ra giải pháp trên Twitter cho những người bị xóa tài khoản, tuy nhiên nhiều người báo cáo họ gặp sự cố khi tìm kênh hỗ trợ. Có một bài tweet khuyến khích người dùng tải lên bản sao giấy tờ tùy thân để chứng thực độ tuổi, nhưng bài viết khác lại khuyên họ mô tả vấn đề trong phần ‘Add an Email’ của ứng dụng.
Người dùng nhận được phản hồi từ TikTok đã báo cáo họ nhận được email với văn bản đính kèm chứa các liên kết video. Nội dung email yêu cầu sao chép tất cả liên kết để tải phần mềm lưu lại các video hoặc cài đặt trình phát khi tập tin không mở được. Một người trên YouTube đề xuất cài đặt tiện ích từ Chrome để khôi phục tất cả nội dung sau khi bị xóa, tuy nhiên vẫn chưa có nhiều thông tin về việc này.
Thay vì yêu cầu sự đồng ý từ cha mẹ của trẻ dưới 13 tuổi theo COPPA, TikTok đã quyết định điều hướng các trẻ đến một hệ sinh thái phù hợp với độ tuổi trong ứng dụng.
Theo The Verge