Đây là nội dung trong buổi chia sẻ của ông KM Leong – Giám đốc Xiaomi Đông Nam Á với các đại diện truyền thông tại Việt Nam.
Xin gửi đến bạn nội dung chia sẻ của ông KM Leong:
Năm 2021 vừa qua là một hành trình đáng nhớ với Xiaomi khi chúng tôi vẫn đạt được những thành tựu nổi bật nhất định, bất chấp có những điều khó khăn đã xảy ra về nguồn cung về sản phẩm, chipset, cũng như tất cả những nguồn cung khác bị ảnh hưởng. Xiaomi đã có rất nhiều niềm tin, cũng như mục tiêu chính của chúng tôi là có thể mang đến những sản phẩm công nghệ tốt nhất cho người dùng. Con số 67% tăng trưởng của năm 2021 so với 2020 nói lên tất cả về thành công của chúng tôi.
Xiaomi tự hào là công ty trẻ tuổi nhất nằm trong danh sách Fortune 500 với thứ hạng 338 và sẽ tiếp tục tăng trưởng trong năm tới. Từ trước đến nay, khi được hỏi thì mọi người đều nghĩ rằng công ty Xiaomi là công ty về điện thoại và đa nền tảng. Tuy nhiên trong thực tế, từ ngày khai sinh chúng tôi đã là công ty công nghệ và di động. Trong những năm tới chúng tôi sẽ tập trung vào giá trị cốt lõi của công ty – điện thoại và công nghệ AI vạn vật (AioT), không chỉ đơn thuần là để bán điện thoại di động.
AIoT hiện đang chiếm 20% doanh số của Xiaomi. Cùng với sự cân bằng giữa AIOT và điện thoại của Xiaomi, doanh số này sẽ tiếp tục tăng. Dịch vụ Internet của Xiaomi và hệ điều hành mới nhất của Xiaomi chiếm đến 1,1 tỷ USD là tổng doanh số lợi nhuận. Đây là con số cũng hứa hẹn sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới.
Từ lúc thành lập đến nay, giá trị cốt lõi của Xiaomi là công ty Mobile Internet. Chúng tôi không tạo ra trang web mà tạo ra sản phẩm mobile, và đó là lí do tại sao Xiaomi đang thành công.
Mobile Internet với chiến lược cốt lõi là điện thoại thông minh và các sản phẩm trí thông minh nhân tạo chính là giá trị công nghệ đổi mới mà chúng tôi muốn mang đến cho người tiêu dùng. Khi các công ty khác làm web, Xiaomi tạo ra điện thoại thông minh, tạo ra các sản phẩm trong chuỗi trí tuệ nhân tạo và Internet vạn vật, ví dụ như máy chiếu, máy lọc không khí. Sản phẩm tiêu biểu của chúng tôi là Xiaomi Series, Redmi Note, Redmi Note Series… là những sản phẩm quen thuộc trên thị trường điện thoại di động hiện tại.
Xiaomi không bán sản phẩm giá rẻ
Mọi người hay biết đến Xiaomi với cụm từ “sản phẩm giá rẻ”, thật ra chính xác không phải là sản phẩm giá rẻ mà là sản phẩm phù hợp với túi tiền người tiêu dùng. Xiaomi Series, Redmi Note, Remi Note Series là ba sản phẩm chúng tôi mới giới thiệu với mọi người. Với bộ ba sản phẩm này nó không có độ khác biệt nhất định – đây là những sản phẩm rất phù hợp cùng với các tính năng tiếp cận với mọi người hơn, nhưng cùng một tính năng với sản phẩm của các nhãn hàng khác có thể có giá gấp đôi gấp rưỡi Xiaomi. Với người tiêu dùng ít ngân sách hơn thì họ cũng có thể sử dụng cụm từ không phải là sản phẩm giá rẻ mà là “phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng”, nhưng nếu mọi người đã quen với từ giá rẻ rồi hi vọng trong thời gian tới mọi người có cách tiếp cận khác với sản phẩm của Xiaomi hơn.
Xiaomi vẫn luôn tâm huyết với hiệu năng và hiệu suất mà sản phẩm mang lại. Hiệu suất đó thể hiện toàn bộ quá trình sản phẩm được hoàn thiện để mang đến thông điệp “công nghệ cho mọi người” đến người tiêu dùng, và là cách thức để chúng tôi luôn có thể tiếp nhận ý kiến của người tiêu dùng và Xiaomi Fan để làm cho đúng nhất với nhu cầu người tiêu dùng. Chúng tôi rất cảm ơn Xiaomi Fan vì đây chính là cộng đồng làm nên sự phát triển của Xiaomi trong 12 năm qua ở toàn cầu và trong khoản 4 năm qua ở Việt Nam
Một số thông tin mới của Xiaomi tại Việt Nam
Doanh thu dịch vụ Internet của Xiaomi hiện là 1 tỷ USD – đây là con số khá “khủng” nằm trong hệ điều hành của chúng tôi. Để làm được điều đó thì khi mọi người so sánh giữa thị trường Việt Nam và thị trường khác, có thể thấy có rất nhiều cơ hội và tiềm năng trong thời gian tới về Internet Service. Để mở rộng được phẩm này, cần có đội ngũ phát triển sản phẩm lớn mạnh hơn và Xiaomi cũng hy vọng trong thời gian tới có thể sắp xếp được việc này.
Từ tháng 11.2021, chúng tôi đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tại Singapore chuyên trách cho Internet Service. Công nghệ dữ liệu và bảo mật thông tin đang là trở ngại cũng như thách thức mà Xiaomi cần phải làm để đảm bảo là mọi thứ liên quan đến bảo mật thông tin người tiêu dùng đều được bảo vệ. Chúng tôi đang gấp rút xây dựng quy trình đảm bảo tuân thủ GDPR của Châu Âu. Xiaomi có một Hội đồng bảo mật thông tin của từ rất là nhiều bên, nhiệm vụ của hội đồng này là đảm bảo mọi thông tin của người tiêu dùng đều được bảo mật nhất. Đây cũng chính là nền tảng mà Xiaomi phải chuẩn bị trước khi Internet Service được giới thiệu đến các thị trường khác.
Chúng tôi cũng mong muốn có thể cùng hỗ trợ chính phủ Việt Nam trong chuyển đổi số vì tập đoàn có thể mang đến thông tin và kiến thức chuyên môn cho những hoạt động về chuyển đổi số. Công nghệ AI, công nghệ không dây, và công nghệ năng lượng tái tạo là các công nghệ Xiaomi có thể mang đến thị trường Việt Nam. Hi vọng đây là triển vọng trong năm 2022.
Trong năm qua, thị trường AIoT chỉ chiếm 8%, con số rất là nhỏ trong thị trường Việt Nam, nhưng tham vọng trong năm 2022 thì con số là 50-50. 50 này không phải là AIoT tăng lên và điện thoại giảm xuống mà chỉ đơn giản là khuynh hướng của Xiaomi mở rộng hơn khi con số điện thoại vẫn tiếp tục tăng cùng với con số tăng trưởng của AIoT. Mục tiêu của Xiaomi trong năm 2022 là đạt doanh số 800 triệu USD.
Xin chia sẻ thêm thông tin là trong năm 2021, Xiaomi luôn giữ vị trí liên tục là thứ ba tại Việt Nam, mục tiêu của chúng tôi trong năm 2022 là vượt cả Samsung và Oppo để có thể trở thành số 1 tại thị trường Việt Nam. Nếu như nguồn cung trong năm 2022 ổn định hơn thì những mục tiêu dự kiến của chúng tôi khó mà vượt khỏi tầm tay. Tuy nhiên, ngoài nguồn cung ra còn có hoạt động của makerting liên quan đến thương hiệu truyền thông hay hoạt động đưa mắt sản phẩm ra thị trường.
Tại sao con số 50-50 chia đều cho AIoT và điện thoại di động?
Vì Xiaomi hiện có tới hơn 75 các sản phẩm khác nhau trên thị trường cho riêng AIoT. Dự kiến là con số này sẽ tiếp tục tăng hơn 100 các sản phẩm trong thời gian tới. Đây chính là lí do tại sao Xiaomi đưa con số 50-50 vì đó là con số lí tưởng cho điện thoại và AIoT trong năm 2022. Ngoài ra, Xiaomi đã phân bố hoạt động sản xuất xe hơi thông minh trên toàn cầu và trong tháng 8.2022 này, dự kiến sẽ ra mắt sản phẩm demo để mọi người dễ biết hơn về sản phẩm đấy tại thị trường Trung Quốc. Dự kiến năm 2024, sản phẩm sẽ chuẩn bị cho những quốc gia khác. Hoạt động này đang diễn theo đúng lộ trình hoạt động Xiaomi công bố.
Xiaomi sẽ mang đến một trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng, hãng đã có hơn 10 ngàn Xiaomi Store trên toàn lãnh thổ Trung Quốc và mục tiếu hướng tới là 30 ngàn cửa hàng. Từ năm 2023 sẽ có khoản 1.000 cửa hàng Xiaomi tại thị trường Đông Nam Á. Mặc dù các cửa hàng là offline, quá trình và cách hoạt động của cửa hàng này là chuyển đổi số. Tại thị trường Trung Quốc, mỗi cửa hàng có một ứng dụng mang lại rất nhiều tiện ích khi có thể biết được mật độ bán hàng, số lượng khách đến cửa hàng như thế nào, đảm bảo sản phẩm, tính cả tiền thưởng trên doanh số bán hàng của cửa hàng…
Khi người dùng chọn sản phẩm ở website rồi chọn một Xiaomi Store mà họ yêu thích để mua, đây là cách làm và thực hiện chuyển đổi số của Xiaomi để mang trải nghiệm từ online đến offline. Ví dụ với Xiaomi Store tại Việt Nam, khách hàng sẽ được trải nghiệm thêm nhiều sản phẩm khác chứ không phải mỗi sản phẩm mà họ mong muốn.
Để có thể tiếp cận với nhiều người tiêu dùng nhất thì sẽ thông qua các hoạt động truyền thông thương hiệu, các hoạt động marketing, các hoạt động liên quan đến hình ảnh của sản phẩm. Trong năm 2021, ở Việt Nam đã được đầu tư rất nhiều các hoạt động thương hiệu, rất nhiều các hoạt động có tên tuổi kết hợp với Xiaomi. Lí do chúng tôi làm các việc này vì muốn tiếp cận với người tiêu dùng nhất thông qua những hình ảnh và giá trị Xiaomi mang đến như là tính năng sản phẩm tốt nhất.
Xiaomi cũng cam kết sẽ mở rộng đội ngũ tại Việt Nam. Vào đầu năm 2021, lúc đấy Xiaomi chỉ có khoản 25-30 nhân sự. Hiện tại sau 1 năm, Xiaomi đã có 48 nhân viên. Trong năm 2022, Xiaomi muốn tăng lên khoản 60 nhân viên, với tốc độ phát triển của Xiaomi thì con số này đã tăng hơn gấp đôi. Với bán lẻ hiện tại khoảng 800 nhân viên, mục tiêu năm 2022 là 1600 nhân viên, tức là tăng lên gấp đôi.