Ban đầu, tuyến cáp quang biển AAG dự kiến hoàn thành vào hôm nay (2/6), nhưng do phát sinh sự cố mới khiến việc sửa chữa tiếp tục kéo dài nên thời gian khôi phục bị dời đến ngày 6/6/2020.
Trong quá trình sửa chữa, đối tác quốc tế đã phát hiện thêm điểm đứt mới trên tuyến cáp quang biến AAG, vì vậy cần thêm thời gian tiếp tục sửa chữa. Đây là lần thứ hai trong năm nay tuyến cáp AAG gặp sự cố, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet trên toàn quốc. Theo các nhà cung cấp dịch vụ, nguyên nhân do lỗi cáp trên nhánh S1H, đoạn kết nối từ Việt Nam đi Hong Kong, vị trí cách trạm cập bờ Vũng Tàu 107,7 km.
Tuyến cáp quang biển quốc tế AAG (Asia America Gateway) có chiều dài 20.191 km, dung lượng thiết kế đạt đến 2 terabit/giây, kết nối trực tiếp khu vực Đông Nam Á với Mỹ. Tuyến cáp này được đưa vào khai thác từ tháng 11/2009, đi qua Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam (nhánh cáp rẽ vào Việt Nam nằm trong đoạn S1, dài 314km, điểm cập bờ tại Vũng Tàu), Brunei, Hong Kong, Philippines và Mỹ (Guam, Hawaii và California).
Ngoài AAG, tuyến cáp quang biển quốc tế APG (Asia Pacific Gateway) cũng gặp sự cố từ hôm 23/5, gây mất toàn bộ lưu lượng kết nối Internet từ Việt Nam đi quốc tế trên tuyến. Tuyến cáp này được đưa vào thử nghiệm từ cuối tháng 10/2016 và chính thức vận hành từ giữa tháng 12/2016. Các nhà mạng Việt Nam đang tham gia vào tuyến cáp này gồm VNPT, Viettel, FPT Telecom, CMC Telecom. Hồi cuối tháng 4, APG còn gặp sự cố trên nhánh S9 hướng kết nối đi Singapore.
Để khôi phục toàn bộ kênh truyền trên tuyến cáp APG, các đối tác cần phải khắc phục sự cố trên cả 2 nhánh S9 và S1.7. Nhưng đến hiện tại kế hoạch sửa chữa tuyến cáp này vẫn chưa được công bố.
Để giảm thiểu những ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet đến khách hàng, nhà mạng đã điều chuyển lưu lượng từ những tuyến cáp bị sự cố như AAG, APG sang các hướng cáp đất liền và tuyến cáp biển khác như: SMW3 (cập bờ tại Đà Nẵng), IA, AAE-1 (cập bờ tại Vũng Tàu).