Apple vừa chính thức lên tiếng xin lỗi vì đã cấp quyền cho bên thứ ba nghe lén người dùng qua các bản ghi âm tương tác với trợ lý ảo, đồng thời tuyên bố thay đổi một số chính sách quyền riêng tư của Siri.
Đầu tiên, mặc định Apple sẽ không lưu giữ các bản ghi âm của người dùng tương tác với Siri, trừ khi được cho phép. Hãng vẫn tiếp tục sử dụng những đoạn hội thoại máy tính tạo ra để nâng cấp dịch vụ trợ lý ảo này.
Thứ hai, người dùng được quyền chọn hỗ trợ Apple cải thiện Siri bằng cách cấp phép cho hệ thống giữ bản ghi âm của họ. Hãng hứa hẹn sẽ luôn tôn trọng dữ liệu của người dùng và áp dụng nhiều biện pháp kiểm soát quyền riêng tư hơn. Bên cạnh đó, nhà sản xuất iPhone cũng bày tỏ mong muốn nhiều người sẽ chọn cách này để góp phần giúp Siri trở nên tốt hơn, đồng thời nhấn mạnh mọi người có thể từ chối tham gia bất cứ lúc nào.
Thứ ba, nếu người dùng chọn cho phép Apple lưu lại các bản hội thoại khi tương tác với Siri, thì chỉ có nhân viên của Táo khuyết mới được phép nghe những đoạn âm thanh đó. Tuyên bố này có thể hiểu rằng hãng sẽ không hợp tác với công ty bên ngoài nữa. Ngoài ra, Nhà Táo cũng cam kết sẽ xóa tất cả các bản ghi âm được xác định là do Siri vô tình kích hoạt.
Apple cùng một số hãng công nghệ lớn như Google, Amazon, Facebook, Microsoft đã bị phát hiện thuê nhân viên của bên thứ ba nghe lén người dùng thông qua các bản ghi âm từ trợ lý ảo và không thông báo rõ ràng. Theo báo cáo của The Guardian, nhân viên thuê ngoài của Apple đã có quyền truy cập vào các bản ghi chứa dữ liệu riêng tư của khách hàng, thường do Siri vô tình kích hoạt. Một nhân viên giấu tên cho biết mỗi ngày họ nghe trung bình đến 1.000 bản ghi âm.
Ngay sau khi bị tố cáo có hành vi nghe lén người dùng, nhà sản xuất iPhone đã tuyên bố đình chỉ chương trình này và hứa sẽ xem xét rõ ràng vụ việc. “Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm Siri tuyệt vời mà vẫn bảo vệ quyền riêng tư của người dùng”, phát ngôn viên Apple trả lời The Verge.
Chính sách trước đây của Apple quy định hãng được phép lưu trữ các bản ghi gốc ngẫu nhiên từ Siri tối đa sáu tháng. Trong thời gian đó họ sẽ tiến hành xóa thông tin nhận dạng khách hàng và giữ bản ghi đó từ hai năm trở lên.
Apple cho biết những bản ghi âm không được phép và chương trình đánh giá Siri đã ngừng hoạt động. Hãng đang có kế hoạch khôi phục lại chương trình này cùng chính sách mới trong vài tháng tới, sau khi phát hành bản cập nhật phần mềm có bổ sung thêm tùy chọn đăng ký.
Theo The Verge