Bài viết của Google về việc đưa ra giải pháp giúp các nhà xuất bản trên mạng có thể cân đối chi phí bằng việc thu phí đọc tin tức.

Báo chí luôn là nguồn cung cấp thông tin chính xác và kịp thời nhất, định hình cho độc giả hiểu rõ được những vấn đề quan trọng và thúc đẩy mọi người tìm kiếm sự thật. Mọi người đến với Google là để tìm kiếm những nội dung chất lượng cao và công việc của chúng tôi là giúp họ tìm ra được nội dung đó.

Tuy nhiên, đôi lúc những nội dung ấy lại nằm bên trong một ‘bức tường phí’ Paywall (thuật ngữ về gói thuê bao đọc tin báo điện tử đã được áp dụng tại một vài báo điện tử tại Mỹ như Wall Street Journal, The New York Times hay Financial Times).

Trong khi các nghiên cứu đều cho thấy rằng, mọi người đang dần trở nên quen thuộc với việc trả tiền để xem tin tức, thì quá trình đăng ký tài khoản đôi lúc trở thành rào cản phức tạp. Đó thực sự không phải là điều thuận lợi cho cả người dùng lẫn các hãng tin – vốn là những người xem các hình thức thuê bao như là một phần quan trọng giúp họ tăng doanh thu.

Để giải quyết vấn đề này, Google cho biết đã trao đổi với các hãng sản xuất tin tức về làm thế nào để hỗ trợ cách thức đăng ký thuê bao của họ tập trung vào các phần như sau:

– Đầu tiên, Chính sách “First Click Free” (Miễn phí cú nhấp chuột đầu tiên) sẽ được thay thế bằng “Flexible Sampling” (Miễn phí linh hoạt). Các hãng sản xuất tin tức sẽ thuận lợi hơn để xác định được mức độ cho xem tin tức miễn phí như thế nào là tốt nhất cho họ.

Vì thế, bắt đầu từ tuần này, Google sẽ chấm dứt quy định “First Click Free” (Miễn phí cú nhấp chuột đầu tiên), điều mà trước đây yêu cầu các hãng sản xuất tin tức phải cung cấp 3 tin miễn phí mỗi ngày thông qua Google Search và Google News trước khi độc giả thấy hệ thống thu phí Paywall xuất hiện.

– Về lâu dài, Google đang xây dựng một bộ sản phẩm và dịch vụ để giúp các hãng tin tiếp cận được nhiều đối tượng mới hơn, thúc đẩy đăng ký thuê bao và tăng doanh thu.

– Google cho biết đang xem xét tìm cách thức làm đơn giản hóa quy trình thanh toán và làm cho người dùng Google nhận được đầy đủ quyền lợi thuê bao của họ xuyên suốt các nền tảng Google.

Mục tiêu là làm cho việc đăng ký thuê bao hoạt động liên tục ở khắp mọi nơi và thuận tiện cho tất cả mọi người.

“First Click Free” – Miễn phí cú nhấp chuột đầu tiên

Google sẽ chấm dứt chính sách “First Click Free” (Miễn phí cú nhấp chuột đầu tiên), thay vào đó là chính sách mới “Flexible Sampling” (Miễn phí linh hoạt) – nơi mà các hãng sản xuất tin tức sẽ tự quyết định có bao nhiêu bài báo miễn phí mà họ có thể cung cấp cho độc giả, dựa trên chiến lược kinh doanh của họ.

Bước tiến này được đưa ra bởi các nghiên cứu của Google, kết hợp với phản hồi từ các hãng tin tức và sau một thời gian dài thử nghiệm với The New York Times và The Financial Times, cả hai đều hoạt động thành công dịch vụ thuê bao này.

Ông Kinsey Wilson, cố vấn cho CEO Mark Thompson của tờ New York Times cho biết: “Quyết định này của Google cho phép các hãng sản xuất tin tức tự cân nhắc để đưa ra số lượng tin tức mà độc giả sẽ nhận được từ việc tìm kiếm, đó là một sự phát triển tích cực”. Ngoài ra, ông Kinsey Wilson còn chia sẻ: “Chúng tôi nhận được sự khuyến khích của Google để cân nhắc về các cách hỗ trợ cho những mô hình kinh doanh dạng thuê bao. Và chúng tôi rất nóng lòng tiếp tục hợp tác với họ để tạo ra được nhiều giải pháp thông minh hơn.”

Các hãng tin tức nhận ra rằng việc cho phép độc giả truy cập một vài nội dung miễn phí là cách để thuyết phục họ mua sản phẩm của mình. Tiêu biểu nhất là phương pháp định lượng, nó cho phép độc giả xem một số lượng nội dung miễn phí được xác định trước, trước khi vào hệ thống thu phí đọc tin Paywall. Một số phương pháp được Google gợi ý gồm:

– Thay vì hàng ngày, thì hàng tháng, hệ thống đo lường sẽ cho phép hãng sản xuất tin tức linh hoạt hơn trong việc thử nghiệm số lượng nội dung miễn phí cung cấp cho độc giả và nhắm tới được những đối tượng mục tiêu có tiềm năng đăng ký thuê bao.

– Đối với hầu hết các hãng sản xuất, 10 tin tức miễn phí mỗi tháng là một khởi đầu tốt.

(Để biết thêm chi tiết về chính sách “Flexible Sampling”, bạn có thể xem thêm trên blog Google Webmasters và hướng dẫn của Google về chính sách này)

“Hãy thử trước khi mua” nhấn mạnh điều mà nhiều hãng sản xuất tin tức đều biết, đó là họ cần phải đưa ra một số mẫu nội dung miễn phí để có thể thu hút độc giả. Nếu số lượng quá ít thì sẽ có ít người dùng nhấp vào liên kết hoặc ít chia sẻ về nó, điều này có thể làm ảnh hưởng tới sức hút thương hiệu, kéo theo đó có thể tác động tới lượng truy cập theo thời gian.

Hỗ trợ đăng kí thuê bao đọc tin

Quá trình đăng kí thuê bao để xem nội dung không nên phức tạp như hiện nay. Vào một trang mạng để đăng ký, tạo và nhớ nhiều mật khẩu khác nhau cùng với việc điền thông tin thẻ tín dụng đều là những rắc rối mà Google kỳ vọng sẽ giải quyết được.

Bước đầu, chúng tôi tận dụng công nghệ nhận dạng và thanh toán đang có của mình để giúp mọi người đăng ký trên trang báo điện tử chỉ với một cú nhấp. Và họ có thể truy cập nội dung đó ở bất kỳ nơi đâu – dù trên trang mạng của hãng tin tức hay trên ứng dụng điện thoại di dộng, trên Google Newsstand, Google Search hoặc Google News.

Kể từ khi các sản phẩm tin tức và các hình thức về thuê bao trở nên mở rộng, Google đã hợp tác với các hãng sản xuất tin tức trên toàn thế giới tìm cách làm sao để xây dựng cơ chế đăng ký có thể đáp ứng được nhu cầu của một loạt các phương pháp tiếp cận, điều này sẽ mang lại lợi ích cho ngành công nghiệp tin tức và người tiêu dùng.

Google cũng tìm ra được rằng những khả năng từ máy học của Google (Learning Machine) có thể giúp các hãng sản xuất tin tức nhận biết được những độc giả tiềm năng nhằm hiển thị quảng cáo cho đúng đối tượng vào đúng thời điểm.

“Rõ ràng là chi phí quảng cáo không đủ để đáp ứng được chi phí sản xuất và phân phối báo chí chất lượng cao – cùng lúc đó thì nhu cầu xã hội về báo chí độc lập, vững chắc cũng chưa bao giờ đủ. Doanh thu từ người đọc, hay còn gọi là thuê bao độc giả trả phí nội dung, không chỉ là một điều “nên làm” mà còn là thành phần thiết yếu trong doanh thu của các hãng tin tức” – theo ông Jon Slade, Tổng giám đốc Thương mại FT.

“The Financial Times rất hoan nghênh sự tham gia và hành động từ phía Google giúp ngành truyền thông trong vấn đề cực kỳ quan trọng này. Chúng tôi cũng đã làm việc chặt chẽ với Google, hỗ trợ họ hiểu được nhu cầu của các hãng sản xuất tin tức và cách Google có thể giúp chúng tôi. Sự thấu hiểu từ hai phía này bao gồm khả năng kiểm soát số lượng nội dung miễn phí được cung cấp cho độc giả, tối ưu hóa quy trình quảng cáo và thanh toán. Điều quan trọng nhất hiện nay chính là chúng tôi sẽ xây dựng và thúc đẩy các cuộc thảo luận và hành động nhanh chóng.”

Google cho biết họ chỉ vừa mới bắt đầu và mong muốn nhận được nhiều thông tin cung cấp từ phía các hãng tin tức, từ hãng nhỏ, địa phương cho tới các hãng quốc tế để đảm bảo được những gì chúng tôi xây dựng sẽ mang lại hiệu quả cho tất cả mọi người.